Новый Личный Кабинет И Тв Смотрешка
#26
Posted 18 September 2015 - 01:40 AM
#27
Posted 18 September 2015 - 02:14 AM
Я абонент этого провайдера уже лет 13 ... 14.
Проблема отсутствия доступа на дату списания денег, меня не коснулась ни разу.
Возможно, перерывы связи были в моменты, когда я не пользовался интернетом.
Это значит, что перерывы были кратковременные.
Техническая подробность, которая не мешала пользоваться доступом практически непрерывно.
Наш провайдер принимает оплату на много месяцев вперёд. Я так и плачу всегда.
Поэтому отсутствие в старом кабинете фразы "ожидаемое отключение" было логичным.
И прописывание этого "ожидаемого отключения" в подразделе нового кабинета, царапает своей нелепостью.
Как машинный перевод с иностранного языка.
#28
Posted 18 September 2015 - 09:05 AM
#29
Posted 18 September 2015 - 02:25 PM
Если смена личного кабинета не пришла вместе с такими изменениями организации доступа в интернет, которые снизят стабильность и качество связи, тогда нюансы личного кабинета не слишком занимательны.
При этом, автор темы задал вопрос по нововведению и почему бы абоненту не высказать своё впечатление? Это запрещено?
Зачем одёргивать, как несмышлёнышей, тех, кто не в восторге от новинок?
Большинство абонентов трудятся в областях, не связанных с администрированием сетей и созданием сайтов.
Как бы ни казались такие клиенты тупыми для специалистов по сайтам и сетям, услуги доступа в интернет прежде всего предоставляются именно таким абонентам, не специалистам в данной области.
И профессиональный подход в обслуживании клиентов состоит в том, чтобы личный кабинет был понятен на интуитивном уровне и без изысканий важных страниц с объявлениями и обратной связью в "подмышках" личного кабинета.
Новый кабинет приемлемый, но уступает по удобству старому. Не стоило менять хорошее на удовлетворительное.
А предложение: "Провайдер не принимает оплату на много месяцев вперед а принимает деньги на счет чтобы оплачивать помесячно" - это похоже на игру в слова. Подмена ясного на бессмысленное усложнение.
Edited by Klyachin, 18 September 2015 - 02:27 PM.
#30
Posted 18 September 2015 - 03:31 PM
#31
Posted 18 September 2015 - 06:26 PM
Посудите сами: - абонент видит новинку, небывалую в прежнем личном кабинете: "ожидаемое отключение".
Отключение в указанную в кабинете дату - это буквально значит, что будет доступ в интернет до даты, и не будет доступа после этой даты. Ничего другого это не значит.
Предположим, абонент каждый раз платит, только дождавшись отключения, тогда проблем нет. Новая надпись адекватна.
Насколько понимаю, такой способ оплаты, когда жареный петух клюнет, не распространён среди абонентов.
Хотя бы с расчётом на следующий месяц вносят клиенты плату.
Или вносят оплату на два и более месяцев.
Вот для этого большинства абонентов, необходима и достаточна фраза о дате списания средств.
Сейчас они читают однозначное предупреждение про отключение в такой то день.
Откуда можно знать, что в организации доступа не возникла путаница?
Информирование клиента об отключении его доступа, при достаточных средствах на счёте абонента - это уже путаница. Значит, есть вероятность других нелепостей при такой реорганизации.
Не нужно писать на официальном сайте таких предложений, которые можно толковать двояко.
Особенно, когда и толковать иначе, чем написано, невозможно. Отключение - это отключение, а не перерыв до момента списания средства на новый месяц.
Edited by Klyachin, 18 September 2015 - 06:29 PM.
#32
Posted 18 September 2015 - 07:29 PM
Юные философы . Еще букву Ё разберите, нужна или нет.
Видно для таких как ,ВЫ ,и задан вопрос о "красоте" личного кабинета.....
Лично мне плевать на его вид. Главное сколько я плачу и за что плачу.
А вы продолжайте "буковки" обсуждать- прикольно переливаете из пустого в порожнее.
Edited by Мамонт, 18 September 2015 - 07:29 PM.
#33
Posted 23 September 2015 - 12:43 AM
Получил письмо от провайдера:
"Здравствуйте, ------- -------------!
Сообщаем, что Ваш расчетный период заканчивается 26.09.2015.
Не забудьте оплатить услуги до конца расчетного периода удобным для Вас способом.
Состояние своего лицевого счета Вы можете узнать в Личном кабинете.
-----------------------------------------
С уважением,
ЗАО «Реутов-Телеком»
Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно."
Это продолжение предупреждения об отключении в новом личном кабинете.
За десять с лишним лет не получал от провайдера таких предупреждений. Всегда оплачивал на несколько месяцев вперёд.
Сейчас лежат на счету моём деньги на два месяца вперёд.
Было бы предпочтительнее, чтобы система учёта не рассылала такие письма.
Edited by Klyachin, 23 September 2015 - 12:46 AM.
#34
Posted 23 September 2015 - 01:54 AM
#35
Posted 23 September 2015 - 02:41 AM
Я высказываю своё мнение, а не ною, лучше не опускаться до хамства.
Дело провайдера, учитывать мнения клиентов, или нет.
Если в указанную дату списание средств произойдёт автоматически, нет проблем.
#36
Posted 23 September 2015 - 09:39 AM
#37
Posted 23 September 2015 - 12:02 PM
Понятно. В духе времени. Качество услуг снижается.
#38
Posted 23 September 2015 - 12:04 PM
Да инет давно уже отключается для снятия аб платы. Вот читаю и удивляюсь, что вы, товарищи, открываете Америку, которая давно открыта.
#39
Posted 23 September 2015 - 01:06 PM
У моего второго провайдера, Онлайм (Ростелеком), снятие платы посуточное.
Постоянно рассчитывается остаток в днях до отключения, в зависимости от суммы на счёте абонента.
Очень удобно.
Никаких привязок к месяцу.
Также и со сменой тарифов, не надо ждать окончания расчётного месяца.
Есть ли в Онлайм при этом ежедневный перерыв доступа? Не замечал такого явления.
Понятно, что такие перерывы при наличии средств на счёте клиента - нежелательны. Например, абонент смотрит через интернет телепередачу и получит паузу неприемлемой продолжительности.
Это - пренебрежительное отношение провайдеров. Нет стимула обеспечивать удобства для абонентов.
Делают, как себе проще.
Edited by Klyachin, 23 September 2015 - 01:08 PM.
#40
Posted 23 September 2015 - 01:24 PM
Да, именно так и делают - как им проще. Они это все создали и им решать, как и что им делать. Мы, абоненты, можем только жаловаться и давать советы. Прислушиваться к нам или нет - это дело провайдера, как компании. Если на их бизнесе жалобы никак не сказываются, то ничего страшного для компании нет. Вам что-то не нравится? ТехПро ждет вас. Или любой другой провайдер. Вас никто не заставляет пользоваться услугами РТ.
Когда РТ начнет терять абонентов из-за того, что компании было лень прислушиваться к мнению своих клиентов, вот тогда начнутся шевеления, какие-то изменения, или же полное разорение провайдера.
#41
Posted 23 September 2015 - 01:53 PM
Совершенно верно.
Пошаговое снижение качества и удобства для клиентов делается с растяжкой во времени, напоминая принцип: " - медленно сварить лягушку, чтобы не сбежала из котелка".
Это следствие постепенной деградации профессионального, культурного и морального уровня всего населения. Персонал и руководство провайдеров - не исключение из общего правила.
Также снижается качество товаров, не только услуг. Например, сервис центры завалены сломанными мобильниками современных моделей.
Зато расцветает показуха и мишура, имитирующие прогресс.
Вроде модного на вид нового личного кабинета.
Edited by Klyachin, 23 September 2015 - 01:55 PM.
#42
Posted 25 September 2015 - 04:18 PM
Кабинет еще в пилотной версии?
Что-то с мобилки (Android 5.0, Chrome) после нажатия кнопки "Вход" ничего не происходит. И почему-то установили не адаптивный шаблон, хотя это уже не столь важно.
#43
Posted 25 September 2015 - 05:46 PM
#44
Posted 25 September 2015 - 10:35 PM
В течение нескольких недель проявится вся халтура в новом личном кабинете.
Главное, чтобы эти явления не были связаны с ошибками, блокирующими доступ в интернет тем абонентам, на счету которых достаточно средств для продления доступа на следующий учётный месяц.
#45
Posted 29 September 2015 - 12:27 AM
Порядок: - средства с моего счёта списали, доступ в интернет продолжается и перерыва доступа я не заметил.
#46
Posted 01 October 2015 - 08:04 PM
Подключил ради интереса бесплатный пакет каналов. На мыло прилетел логин и пароль для сайта смотрешка. Вот только одна печаль: они не работают. Понимаешь Карл, НЕ РАБОТАЮТ!
Подключил Основной пакет ТВ. Логин и пароль для Смотрешки должен прислать РТ или надо самому регистрироваться на сайте Смотрешки ?
Edited by vaporizer, 01 October 2015 - 08:05 PM.
#47
Posted 13 November 2015 - 11:57 AM
Добавлю!
Наконец вышло приложение смотрешка для моего смарт тв LG, который не на web OS. Заплатил я нашему провайдеру 350 (вроде) деревянных и подключил расширенный пакет ТВ. Тестирую 3й день. Однозначно могу сказать - качество унылое г....но. Постоянно размыливается картинка, думал это касается только стандартных каналов, включил 1HD, все то же самое. Включил на телеке SSIPTV и наше старое IPTV со списком каналов, все работает нормально, но HD каналы иногда подсыпаются. Так что старое ТВ на мой взгляд однозначно лучше. Со смотрешкой явно где то по пути до меня есть некий девайс на котором не хватает мощности!
#48
Posted 13 November 2015 - 10:05 PM
Добавлю!
Наконец вышло приложение смотрешка для моего смарт тв LG, который не на web OS. Заплатил я нашему провайдеру 350 (вроде) деревянных и подключил расширенный пакет ТВ. Тестирую 3й день. Однозначно могу сказать - качество унылое г....но. Постоянно размыливается картинка, думал это касается только стандартных каналов, включил 1HD, все то же самое. Включил на телеке SSIPTV и наше старое IPTV со списком каналов, все работает нормально, но HD каналы иногда подсыпаются. Так что старое ТВ на мой взгляд однозначно лучше. Со смотрешкой явно где то по пути до меня есть некий девайс на котором не хватает мощности!
Эта фигня работает по внешней сети, так что проблема не в наших девайсах, а где на стороне провайдера тв
#49
Posted 14 November 2015 - 02:22 PM
Эта фигня работает по внешней сети, так что проблема не в наших девайсах, а где на стороне провайдера тв
Так я и не говорил что на нашей сети, я ж написал, что на пути до меня.
Печален тот факт, что провайдер просит денег за услугу которая не качественно работает, благо что можно не пользовать! Но хотелось бы!
#50
Posted 15 November 2015 - 08:36 PM
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users