Нет Интернета
#1
Отправлено 20 Май 2017 - 09:17
#2
Отправлено 20 Май 2017 - 09:44
#3
Отправлено 20 Май 2017 - 09:48
ну это конечно огромная печалька. Даже не дозвониться этим сволочам, не узнать в чем собственно делоКогда телефон висит на интернете - падает и то и то разом.
#4
Отправлено 20 Май 2017 - 10:06
Упал в 20:48.
т.к. они сами на своем интернете и телефон у них на sip вот и не дозвонится.
p.s. Не зря держу резерв на ростелекоме.... (вернее это реутов телеком уже резерв )
Сообщение отредактировал Conrad: 20 Май 2017 - 10:07
#5
Отправлено 20 Май 2017 - 10:38
#6
Отправлено 21 Май 2017 - 05:26
Даже не дозвониться этим сволочам, не узнать в чем собственно дело
Чем-то полегчает, если узнаете, по какой причине интернет рухнул?
#7
Отправлено 21 Май 2017 - 07:20
Потрясающий провайдер - интернета нет, дозвониться невозможно. У кого такая же проблема?
Была проблема с супервизором маршрутизатора, затронуло южную часть города и телефонию. Восстановили около 3ех утра.
#8
Отправлено 21 Май 2017 - 10:13
Была проблема с супервизором маршрутизатора, затронуло южную часть города и телефонию. Восстановили около 3ех утра.
Дело не в проблеме, да и не волнует по большому что там было, а в том что при таком подходе, когда поддержка зависит от своей же проблемы, то службу поддержки можно сокращать за не надобностью. Все равно не доступна.
Вот это надо решать !
#9
Отправлено 21 Май 2017 - 10:31
Зачем нужна техподдержка при общей проблеме, о которой они, естественно, знают? Просто поговорить?
#10
Отправлено 21 Май 2017 - 11:46
#11
Отправлено 21 Май 2017 - 11:55
Зачем нужна техподдержка при общей проблеме, о которой они, естественно, знают? Просто поговорить?
Ну хотя бы записать номер заявки и получить компенсацию.
Пока не будет наказаний рублем, качество предоставляемой услуги будет на том же уровне или хуже.... т.к. реакции нет, значит все дозволено.
p.s.
Когда вас обвешивают в магазине, не доливают бензин, продают не качественный товар..... вы тоже молчите ???
#12
Отправлено 21 Май 2017 - 08:55
Так сказали же, что всё нормально с перерасчётом будет. Один раз мне перерасчёт сделали без всяких официальных заявок. Просто позвонил в техподдержку (проблема местная была), спросил, типа ну чо, перерасчётик делать будем? Будем. Всё.
А больше я по этому поводу и не обращался. Я понимаю, если б инета не было неделю, или он бы падал каждый день. А из-за таких крох раз в полгода даже за телефоном тянуться лень.
И да, если в магазине меня будут обвешивать на миллиграммы, мне будет пофиг.
Уже писал когда-то, напишу ещё раз -- если вы позвонили в техподдержку и обнаружили, что телефон у них не работает, то надо радоваться! Потому что это означает, что проблема глобальная, что они знают о ней и без ваших звонков, и что решать они её будут прямо сейчас и быстро.
А вот если бы вы дозвонились, это значило бы, что скорее всего проблема лишь в вашем доме. И никто бы вам ночью не попёрся бы её решать. И интернета не было бы не до трёх часов ночи, а как минимум до 12 дня.
#13
Отправлено 03 Июль 2017 - 07:57
Гагарина 7, второй день нет интернета. Поддержка твердит одно: "-У нас все нормально сигнал идет, выключите на 5-7 мин роутер." Зачем если он со вчерашнего дня был выключен? Подключил напрямую к компьютеру, локалка работает интернета НЕТ! Перезваниваю, тот же человек отвечает, выключите комп на 5-7 мин. Вот вам техподдержка.
#14
Отправлено 03 Июль 2017 - 10:49
Гагарина 7, второй день нет интернета. Поддержка твердит одно: "-У нас все нормально сигнал идет, выключите на 5-7 мин роутер." Зачем если он со вчерашнего дня был выключен? Подключил напрямую к компьютеру, локалка работает интернета НЕТ! Перезваниваю, тот же человек отвечает, выключите комп на 5-7 мин. Вот вам техподдержка.
Решили проблему по телефону, оказалось активной сессия под этим же логином на другом адресе, которую клиент сам забыл выключить. Действия техподдержки прокомментировать не могу, если есть претензии к их работе, можно составить жалобу,позвонив оператору или в офис , разговор будет прослушан.
#15
Отправлено 03 Июль 2017 - 10:52
Решили проблему по телефону, оказалось активной сессия под этим же логином на другом адресе, которую клиент сам забыл выключить. Действия техподдержки прокомментировать не могу, если есть претензии к их работе, можно составить жалобу,позвонив оператору или в офис , разговор будет прослушан.
Спасибо! Есть все-таки толковые люди!
#16
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:40
Не прошло и полугода, а интернет опять упал вместе с их техподдержкой. Не понимаю о чем тут можно говорить если они регулярно оставляют абонентов без своих услуг на энное количество часов.Так сказали же, что всё нормально с перерасчётом будет. Один раз мне перерасчёт сделали без всяких официальных заявок. Просто позвонил в техподдержку (проблема местная была), спросил, типа ну чо, перерасчётик делать будем? Будем. Всё.
А больше я по этому поводу и не обращался. Я понимаю, если б инета не было неделю, или он бы падал каждый день. А из-за таких крох раз в полгода даже за телефоном тянуться лень.
И да, если в магазине меня будут обвешивать на миллиграммы, мне будет пофиг.
Уже писал когда-то, напишу ещё раз -- если вы позвонили в техподдержку и обнаружили, что телефон у них не работает, то надо радоваться! Потому что это означает, что проблема глобальная, что они знают о ней и без ваших звонков, и что решать они её будут прямо сейчас и быстро.
А вот если бы вы дозвонились, это значило бы, что скорее всего проблема лишь в вашем доме. И никто бы вам ночью не попёрся бы её решать. И интернета не было бы не до трёх часов ночи, а как минимум до 12 дня.
#17
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:45
Южная 15 тоже нет интернета. Не отвечает сервер.
Пишу сообщение через телефон с интернетом от Мегафон.
Разумеется, дозвониться до тех. поддержки не получается.
Сообщение отредактировал Klyachin: 07 Сентябрь 2017 - 10:52
#18
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:49
Южная 15 тоже нет интернета. Не отвечает сервер.
Пишу сообщение через телефон с интернетом от Мегафон.
Добро пожаловать в чарующий мир Реутов Телекома
#19
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:54
Я в нём с самого начала работы провайдера
#20
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:10
#21
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:15
Так как дозвониться во время аварий нельзя, неплохо было бы размещать весточку о примерных сроках восстановительных работ хотя бы на этом форуме.
"Аварийные работы" - есть раздел форума. Но сведений в нём сейчас нет о текущей аварии.
#22
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:18
#23
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:24
Спасибо Вам за информацию.
#24
Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 12:17
#25
Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 02:21
У меня тоже восстановили работу интернета.
0 посетителей читают тему
0 members, 0 guests, 0 anonymous users