Часто Пропадает Интернет, Служба Поддержки Не Работает
#26
Отправлено 10 Апрель 2014 - 11:37
#27
Отправлено 10 Апрель 2014 - 11:41
+1 Новая 2
#28
Отправлено 11 Апрель 2014 - 12:58
Проблему сказали что исправили
#29
Отправлено 11 Апрель 2014 - 06:45
увы, проблему отвратительного отношения к клиентам так и не исправили
#30
Отправлено 12 Апрель 2014 - 01:42
#31
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:00
Уважаемые клиенты!
После проводимых плановых работ на корневых маршрутизаторах нашей сети (12.04.2014 с 02:00 до 05:00)
Произошел сбой программного обеспечения корневого маршрутизатора, повлекший за собой отключение основных
сервисов компании. Мы принимаем экстренные меры по восстановлению связи.
Примерные сроки восстановления до 16:30.
#32
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:00
Молодежная 2, нет инета, ошибка 691, reutov.ru не пашет, всё сломали да
#33
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:00
На парковой 6 целый день нет интернета. ТП либо недоступна либо сбрасывает.
#34
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:05
#35
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:16
Интересно, а совести хватит всем абонентам сделать компенсацию за сутки не работающего интернета? Или опять отмашка будет про то, что нет заявки - нет и денег.
Сомневаюсь что ТАМ совесть есть!
#36
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:21
#37
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:41
Теперь некоторые сайты НЕ работают. Ютуб глючит.
base64decode.org
base64encode.org
Не открываются!
#38
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:41
Это конечно ЛОЛ. А ещё наезжали, что я неправильными словами называл работников... Вот уж ваистену "работает - не трожжЪ"!После проводимых плановых работ на корневых маршрутизаторах нашей сети (12.04.2014 с 02:00 до 05:00)
Произошел сбой программного обеспечения корневого маршрутизатора, повлекший за собой отключение основных сервисов компании.
Кстати, у меня всё работает. Меня, видимо, корневые маршрутизаторы не касаются...
"Мы проводим внеплановые работы по ликвидации последствий плановых работ"...Мы принимаем экстренные меры по восстановлению связи.
Сообщение отредактировал Boris3000: 12 Апрель 2014 - 03:55
#39
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:42
Уважаемые клиенты!
После проводимых плановых работ на корневых маршрутизаторах нашей сети (12.04.2014 с 02:00 до 05:00)
Произошел сбой программного обеспечения корневого маршрутизатора, повлекший за собой отключение основных
сервисов компании. Мы принимаем экстренные меры по восстановлению связи.
Примерные сроки восстановления до 16:30.
У вас там что? Винда что ли везде установлена? Обновления накатились? Полный пипец =/
#40
Отправлено 12 Апрель 2014 - 03:52
#41
Отправлено 12 Апрель 2014 - 04:29
два дня перебои с инетом и сразу столько ненависти? это батенька зависимость.
лет 6 перебои с инетом... (у меня лично) и не ненависти, а правидного гнева. Да и не зависимость, а справедливое требование. я деньги плачу исправно, а это (т) провайдер мне регулярно связь рвёт. И вообще, что за дела: каждый раз когда они проводят свои плановые работы отрубается интернет, зачастую инет отрубается на большее чем заявленное время. неужели у них прошивка в их маршрутизаторах так часто меняется, заливается по 2 часа последовательно в каждый роутер и после этого студентик прыщавый всё ручками заново прописывает, смотря через монокль в мануал на китайском? А как насчёт людей, которые зависимы от интернета по роду своей деятельности? Если у меня важная видеоконференция в 2 утра с Нью-Йорком, когда там лишь вечер, на миллион долларов... Так что идите в жемчуга со своим сарказмом, "батенька".
Зря тему о вводе новогопровайдера прикрыли...
Сообщение отредактировал daniel: 12 Апрель 2014 - 04:29
#42
Отправлено 12 Апрель 2014 - 04:47
Безусловно, перебои доступа в интернет могут быть не просто досадными. Могут приносить ущерб людям. Ведь многие работают с помощью связи через интернет.
Я как раз отношусь к таким клиентам.
Но, ради справедливости, должен сказать - все провайдеры создают своим абонентам проблемы периодически с доступом в интернет.
Поэтому выставлять Реутов телеком в виде уникально ненадёжного провайдера - это вряд ли правильно.
Современные сети настолько сложны и велики, что в принципе на современном глючном оборудовании с глючным ПО (а другого не делают сейчас), невозможно обеспечить 100% стабильность доступа в интернет.
К этому добавляются DDOS атаки преступные и задержки связи из-за новых систем контроля потока данных (цензура, надзор, шпионаж).
Как провайдеров не меняй, современный интернет в принципе нестабилен.
#43
Отправлено 12 Апрель 2014 - 05:12
Безусловно, перебои доступа в интернет могут быть не просто досадными. Могут приносить ущерб людям. Ведь многие работают с помощью связи через интернет.
Я как раз отношусь к таким клиентам.
имей запасной канал
Но, ради справедливости, должен сказать - все провайдеры создают своим абонентам проблемы периодически с доступом в интернет.
Поэтому выставлять Реутов телеком в виде уникально ненадёжного провайдера - это вряд ли правильно.
Современные сети настолько сложны и велики, что в принципе на современном глючном оборудовании с глючным ПО (а другого не делают сейчас), невозможно обеспечить 100% стабильность доступа в интернет.
К этому добавляются DDOS атаки преступные и задержки связи из-за новых систем контроля потока данных (цензура, надзор, шпионаж).
Как провайдеров не меняй, современный интернет в принципе нестабилен.
все правильно сказал.
#44
Отправлено 12 Апрель 2014 - 05:26
имей запасной канал
все правильно сказал.
да, я понимаю, но это мои проблемы? Т.е. фактически — да, они в конечном счёте у меня. Но так быть не должно.И как связанны их роутеры с тем, что они не отвечают на телефонные звонки, автомат сбрасывает вызов либо вообще вызова и не происходит по каким-то странным причинам. И полночи вежливая и терпеливая оператор (если очень повезёт, а не кто-то, кто будет лечить "подключитесь напрямую к компьютеру..") будет заверять что впервые слышит о такой проблеме, чтобы я проверил свой телефон, попробовал позвонить с другого номера и т.д. Смеха ради можно выкладывать записи этих разговоров..
#45
Отправлено 12 Апрель 2014 - 05:31
так саппорт сидит на том же канале, с которым проблемы и случаются (ip телефония). так что упал канал - отвалился и телефон у саппорта.
#46
Отправлено 12 Апрель 2014 - 05:46
так саппорт сидит на том же канале, с которым проблемы и случаются (ip телефония). так что упал канал - отвалился и телефон у саппорта.
это многое объясняет )) Вот есть такое понятие "дизайн услуг". Так, вот, РТ о таком не знает и даже не хочет знать. То что написано выше — фундаментальная ошибка в дизайне.
#47
Отправлено 12 Апрель 2014 - 06:25
#48
Отправлено 12 Апрель 2014 - 06:32
так быть не должно
Если повышать требовательность к реальности, то много чего "так быть не должно".
Не должно, но исправить невозможно.
#49
Отправлено 12 Апрель 2014 - 07:18
Уважаемые клиенты!
После проводимых плановых работ на корневых маршрутизаторах нашей сети (12.04.2014 с 02:00 до 05:00)
Произошел сбой программного обеспечения корневого маршрутизатора, повлекший за собой отключение основных
сервисов компании. Мы принимаем экстренные меры по восстановлению связи.
Примерные сроки восстановления до 16:30.
Он у вас один чтоли этот корневой маршрутизатор ? может его задублировать, не ? =)
А вообще как-то странно сбой програмного обеспечения совпал с общереутовским отключением электричества...
#50
Отправлено 12 Апрель 2014 - 07:27
А вообще как-то странно сбой програмного обеспечения совпал с общереутовским отключением электричества...
У нас целый день с электричеством никаких проблем не было.
0 посетителей читают тему
0 members, 0 guests, 0 anonymous users