1299 ответов в теме

[toshaba]

У меня вчера к полуночи интернет вернулся, но в личном кабинете была новость про большую аварию

[toshaba]

И опять отвалился интернет как вчера. Падает и встает как перед большим падением вчера.

Сообщение отредактировал toshaba: 24 Июль 2024 - 06:11

[Nkey]

Юбилейный 56. Второй день такая же хрень. Бывает за 30 минут больше 10 раз. В поддержку только ночью реально дозвониться.

[Unearth]

Были массовые проблемы, вчера саппорт включал автооповещение об аварии. в результате устранения проблемы один из узлов некорректно перезагрузился, что привело к длительному перерыву, сегодня проблема повторилась, причину нашли, применили временное решение, работаем над постоянным.

Юбилейный 56. Второй день такая же хрень. Бывает за 30 минут больше 10 раз. В поддержку только ночью реально дозвониться.

 

И опять отвалился интернет как вчера. Падает и встает как перед большим падением вчера.

Сообщение отредактировал Unearth: 24 Июль 2024 - 09:09

[toshaba]

Опять падает, с 11:30

[AndreAS]

Ну сделайте что-нибудь...

 

Каждые несколько минут висит идентификация и неопознанная сеть. 

[Unearth]

делаем все что возможное, ддосят не прекращая, наверное уже видели? альфа, сбер тоже страдают, к сожалению.

Ну сделайте что-нибудь...

 

Каждые несколько минут висит идентификация и неопознанная сеть. 

Сообщение отредактировал Unearth: 25 Июль 2024 - 06:23

[FaNTik]

Только что отрубился интернет, возможно ненадолго. Октября 8

[von Zeppelin]

Такое ощущение, что 53 порт закрылся, ДНС не ДНСит. У кого-то так же?

PS C:\Users\arthu> tnc 213.248.0.7 -p 53
WARNING: TCP connect to (213.248.0.7 : 53) failed


ComputerName           : 213.248.0.7
RemoteAddress          : 213.248.0.7
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 4 ms
TcpTestSucceeded       : False

PS C:\Users\arthu> tnc 1.1.1.1 -p 53
WARNING: TCP connect to (1.1.1.1 : 53) failed


ComputerName           : 1.1.1.1
RemoteAddress          : 1.1.1.1
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 5 ms
TcpTestSucceeded       : False

PS C:\Users\arthu> tnc 8.8.8.8 -p 53
WARNING: TCP connect to (8.8.8.8 : 53) failed


ComputerName           : 8.8.8.8
RemoteAddress          : 8.8.8.8
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 23 ms
TcpTestSucceeded       : False

[Ramaloce]

делаем все что возможное, ддосят не прекращая, наверное уже видели? альфа, сбер тоже страдают, к сожалению.

Приветствую. А есть ли возможность проверить, что за ерунда происходит с июля месяца до сегодняшнего дня с локальной сетью/интернетом по адресу: Новая 6-а. Логин: 1479366.

Я вижу такую картину:

а). Падение скорости
б). Резко выбивает интернет или локальную сеть
в). 01 августа вообще сайты не грузятся
г). При попытке провести диагностику сети Windows, пишет, что DNS - сервер не отвечает
д). Форум и личный кабинет тоже не грузятся даже по кабелю напрямую. Сижу через интернет телефона сейчас.
е). Что самое интересное, что пишет, что айпишник присвоен и доступ к интернету есть, а самого интернета нет и ничего не грузится и DNS - сервер не отвечает. Авторизацию соответственно тоже пройти не могу.

Прикрепленные файлы

•  syslog (1).tar   85К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот - 3.jpg   58,57К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот - 1.jpg   75,21К   0 Количество загрузок:
•  logs.txt   2,64К   0 Количество загрузок:
•  syslog.tar   82,5К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот - 2.jpg   57,5К   0 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал Ramaloce: 01 Август 2024 - 02:13

[Dil]

Похоже, такая картина у многих. Позвонил в техподдержку, оказался в очереди под номером 43

[Ramaloce]

Похоже, такая картина у многих. Позвонил в техподдержку, оказался в очереди под номером 43

Я был под 53 номером. Мда... Что-то сегодня вообще полный треш ))))

Сообщение отредактировал Ramaloce: 01 Август 2024 - 01:49

[prosto_nick]

Я был под 53 номером. Мда... Что-то сегодня вообще полный треш ))))

С утра все летало, а сейчас интернет тормозит, но кое-как работает

[Ramaloce]

С утра все летало, а сейчас интернет тормозит, но кое-как работает

Кое-как сделал скрины и прикрепил файлы с роутера к своему сообщению выше и тут же выбило всё и с форума вылетел. Может сотрудник посмотрит и расшифрует логи. Утром я спал и не видел, а к 12 часам началось, меня разбудили и мол сказали, что за фигня с инетом)))

 

Вот ещё один файл с роутера прикреплю к этому сообщению на 15.10. Открыл его WinRAR.

Прикрепленные файлы

•  syslog.tar   90К   1 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал Ramaloce: 01 Август 2024 - 03:08

[Ramaloce]

Кое-как сделал скрины и прикрепил файлы с роутера к своему сообщению выше и тут же выбило всё и с форума вылетел. Может сотрудник посмотрит и расшифрует логи. Утром я спал и не видел, а к 12 часам началось, меня разбудили и мол сказали, что за фигня с инетом)))

 

Вот ещё один файл с роутера прикреплю к этому сообщению на 15.10. Открыл его WinRAR.

 

19:55 и далее - Снова внезапно всё отключается по несколько раз) Файл обновлен.

Прикрепленные файлы

•  syslog.tar   100,5К   2 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал Ramaloce: 01 Август 2024 - 08:26

[Unearth]

Вчера возникла массовая проблема из-за двойного обрыва на магистрали.

Боролись с последствиями, на данный момент половину волокон сварили, влияние на сервис должно быть минимальным.

ответил в лс.

 

Такое ощущение, что 53 порт закрылся, ДНС не ДНСит. У кого-то так же?

PS C:\Users\arthu> tnc 213.248.0.7 -p 53
WARNING: TCP connect to (213.248.0.7 : 53) failed


ComputerName           : 213.248.0.7
RemoteAddress          : 213.248.0.7
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 4 ms
TcpTestSucceeded       : False

PS C:\Users\arthu> tnc 1.1.1.1 -p 53
WARNING: TCP connect to (1.1.1.1 : 53) failed


ComputerName           : 1.1.1.1
RemoteAddress          : 1.1.1.1
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 5 ms
TcpTestSucceeded       : False

PS C:\Users\arthu> tnc 8.8.8.8 -p 53
WARNING: TCP connect to (8.8.8.8 : 53) failed


ComputerName           : 8.8.8.8
RemoteAddress          : 8.8.8.8
RemotePort             : 53
InterfaceAlias         : Ethernet
SourceAddress          : 192.168.1.2
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 23 ms
TcpTestSucceeded       : False

Сообщение отредактировал Unearth: 02 Август 2024 - 10:23

[schyzomaniac]

А тут есть представитель провайдера? Хотел спросить, что с Парковой 6 случилось.

После того, как интернета не было 8 дней подряд, а в ТП говорили «авария-мы-ремонтируем-больше-ничего-не-знаем-когда-починят-тоже-не-знаем», я ушёл на Ростелеком. Потом писал сообщение администрации, но те тоже ничего не ответили. Вообще ничего.

Перед тем, как закончился мой расчётный период, с момента т.н. аварии прошло 2,5 недели, и за день за отключения я попробовал подключиться -- снова нихрена.

Это они целый дом молча отключили что-ли? Или такая «авария» была, что за 2,5 недели не починили?

[Unearth]

Здравствуйте, Парковая 6 работает, 15-16.07 была гроза в результате которой сгорела часть оборудования на доме, в течение этих двух дней была произведена замена оборудования с переключением абонентов. 

Восстановление работы канала для клиентов, у которых проблемы остались проводилось, в рамках заявок после устранения общей аварии.

На, предположительно, вашем логине вижу обращение в момент аварии и отсутствие последующих заявок. По какой именно причине: некорректная работа саппорта или отсутствие  повторного обращения от вас  - сейчас сказать не могу.

Если захотите восстановить доступ - сообщите логин, попробую помочь.

О несвоевременных ответах в обратную связь руководству сообщал, передам еще раз.

А тут есть представитель провайдера? Хотел спросить, что с Парковой 6 случилось.

После того, как интернета не было 8 дней подряд, а в ТП говорили «авария-мы-ремонтируем-больше-ничего-не-знаем-когда-починят-тоже-не-знаем», я ушёл на Ростелеком. Потом писал сообщение администрации, но те тоже ничего не ответили. Вообще ничего.

Перед тем, как закончился мой расчётный период, с момента т.н. аварии прошло 2,5 недели, и за день за отключения я попробовал подключиться -- снова нихрена.

Это они целый дом молча отключили что-ли? Или такая «авария» была, что за 2,5 недели не починили?

Сообщение отредактировал Unearth: 08 Август 2024 - 12:37

[schyzomaniac]

Прикольно. Я честно подождал 4 дня, и после того, как через 4 дня после грозы мне в саппорте зевая снова сказали «чиним-ничё-не-знаем», я оставил заявку Ростелекому, хотя на 4-й день у Реутовтелекома должно было уже всё работать, как теперь выясняется. Но как горел красный крестик, так он и продолжал гореть. А всего лишь надо было донести информацию, что дом починили и проблема в сгоревшем порте.

Ладно, не вижу смысла теперь метаться от провайдера к провайдеру. Переключился и переключился.

[toshaba]

Не работает ютуб с реутов-телеком, даже на телефоне, не грузит даже оболочку, у друга на северной стороне всё работает(тоже реутов-телеком). Когда было "замедление" мне не показывало видео, но оболочка хотя бы грузилась.

[yatuaru]

пришел домой, инета нету. опять проблема с dns?

[Unearth]

проблем с днс не было, если проблема актуальна, лучше обратиться в техническую поддержку. 

Если проблема не срочная, можете сообщить логин, попробую помочь.

пришел домой, инета нету. опять проблема с dns?

[yatuaru]

615798

у меня почему то айпишник локальный, а не публичный..

[Unearth]

Поправил вероятную проблему на коммутаторе, попробуйте авторизоваться еще раз. вижу у вас уже создана заявка на вызов мастера, отпишусь в ней, чтобы мастер перед выездом позвонил и уточнил актуальность. 

615798

у меня почему то айпишник локальный, а не публичный..

[yatuaru]

все заработало, спасибо. а что за проблемка была?