Перейти к содержимому


Фотография

Zyxel Keenetic Giga Ii Для Реутов Телеком


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
26 ответов в теме

#26 samara

samara

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 78 сообщений

Отправлено 25 Ноябрь 2020 - 11:18

Я не утверждал, что у вас в момент обращения был интернет, по факту его отсутствия у вас и была составлена заявка. Я высказал свое предположение о том, что либо оператор предоставил вам не верную информацию, сказав "Чтобы pptp продолжил свою работу, необходимо звонить в техподдержку и сообщить своё желание", либо он выразился иначе, но вы неверно поняли его слова, т.к. перевод на ipoe не должен прекращать доступ через pptp, данный инцидент произошел в результате аварии.
Не совсем понимаю зачем мы это обсуждаем. Возникла авария, которая не фиксировалась мониторингом, а выявилась после нескольких однотипных обращений с вашего адреса, она была устранена.
У вас остались какие-то проблемы с интернетом, которые я мог бы помочь вам решить?

Могу повторить речь оператора практически дословно: "Если у Вас не получится выполнить перенастройку роутера или вы пожелаете вернуться к соединению через pptp, повторно позвоните в техподдержку и попросите перевести Вас на pptp. Роутер заработает со старыми настройками". Вызов мастера мне тоже предлагали, я этот вариант не рассматривал.
По поводу того, зачем мы тут это обсуждаем - наверное, потому, что официальная информация на сайте РТ о переходе на новую технологию отсутствует вовсе и приводит, к тому же, к прекращению предоставления услуги Интернет. Пользователи должны знать об этом. Тем более, что ни перезагрузка роутера, ни время к восстановлению интернета не привели. Откуда непосвящённым людям знать об этом?
По поводу Вашей помощи - спасибо за пояснения. Вы так подробно пишете ответы, я подумал даже, что Вы являетесь официальным представителем РТ). Далее обсуждать эту тему в данной ветке не вижу смысла. У меня была проблема, я её озвучил, решил и счёл необходимым поделиться решением с товарищами по несчастью, раз уж РТ до этого никакого дела нет....
  • 0

#27 Unearth

Unearth

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 390 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 26 Ноябрь 2020 - 12:22

Эти 2 предложения  вне контекста можно понять по-разному. я уже свои предположения высказал, да, давайте заканчивать)

Официальный представитель провайдера - support, а это мой личный аккаунт.

Как я понимаю,информирование пользователей, как и их массовый перевод планируется позже, а сейчас идет подготовка оборудования.  Ваша точка зрения понятна, инструкции для пользователей будут, для операторов дорабатываются.

Могу повторить речь оператора практически дословно: "Если у Вас не получится выполнить перенастройку роутера или вы пожелаете вернуться к соединению через pptp, повторно позвоните в техподдержку и попросите перевести Вас на pptp. Роутер заработает со старыми настройками". Вызов мастера мне тоже предлагали, я этот вариант не рассматривал.
По поводу того, зачем мы тут это обсуждаем - наверное, потому, что официальная информация на сайте РТ о переходе на новую технологию отсутствует вовсе и приводит, к тому же, к прекращению предоставления услуги Интернет. Пользователи должны знать об этом. Тем более, что ни перезагрузка роутера, ни время к восстановлению интернета не привели. Откуда непосвящённым людям знать об этом?
По поводу Вашей помощи - спасибо за пояснения. Вы так подробно пишете ответы, я подумал даже, что Вы являетесь официальным представителем РТ). Далее обсуждать эту тему в данной ветке не вижу смысла. У меня была проблема, я её озвучил, решил и счёл необходимым поделиться решением с товарищами по несчастью, раз уж РТ до этого никакого дела нет....

 


  • 0




1 посетителей читают тему

0 members, 1 guests, 0 anonymous users