NOD32 не ловит вирусы
В официальном заявлении «Лаборатории Касперского» подчеркивается, что победа Eset оказалась возможной «из-за незаконного исключения из конкурсной документации требования об обязательном предоставлении участниками конкурса сертификатов уполномоченных органов». «Неправомерность действий ФАС России подтверждена постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа», — сообщают в компании. Как бы то ни было, LETA IT-company в 2007 г. поставила систему антивирусной защиты ФНС: всего в территориальные налоговые органы и центральный аппарат ФНС было поставлено 120 тыс. комплектов антивируса Eset Nod32 Enterprise Edition и более 17,5 тыс. комплектов антивируса Eset Nod32 Domino Mail Server.
Об отказе от программных продуктов Eset в ФНС говорят как о счастливом избавлении: «Результаты использования антивирусного ПО компании Eset, поставленного органам ФНС России в прошлом году, оказались во многом неудовлетворительными. Были отмечены неоднократные случаи вирусных заражений, качество технической поддержки не выдерживало никакой критики. Мы уверены, что возобновление сотрудничества с «Лабораторией Касперского» является правильным шагом», — заявил начальник Центра проектирования и техобслуживания информационно-телекоммуникационных технологий ФГУП ГНИВЦ ФНС России Борис Сторчак.
Он конкретизировал CNews причины недовольства продуктами Eset, среди которых назвал неудобство централизованного администрирования и медленную работу службы технической поддержки. По словам Сторчака, отдельные вредоносные программы вирусы (а именно Win32/Statik и Win32/ZaCup) для блокировки «требовали средств сторонних разработчиков, зачастую конфликтующих с самим Nod32». Решение Eset длительное время не реагировало на классы вирусов Autorun/inf и TSR.Boot virus, что «создавало угрозы информационным ресурсам ФНС России».
В представительстве Eset эту информацию опровергают. Как рассказал CNews глава представительства Eset Nod32 в России Андрей Албитов, за время использования Eset в ФНС в техподдержку поступило 12 обращений, и на все заказчику пришел своевременный ответ. «Таким образом, вендор получил одно обращение на каждые 10 тыс. узлов, что для подобного масштаба внедрения является скорее показателем отличной работоспособности», — считает он.
В этом году партнеры Eset осознанно отказались от участия в тендере ФНС, говорит Албитов: по мнению реселлеров, условия конкурса были написаны «специально под продукт «Лаборатории Касперского»». Например, среди прочих требований было условие обновления антивирусных баз 20 раз в сутки и наличие русскоязычного форума поддержки: соответствие подобным условиям не может обеспечить не один из других мировых лидеров рынка антивирусных решений. Оба этих требования никак не связаны с эффективной работой продукта, считает он. Андрей Албитов также напомнил, что не только Eset, но и другие крупные игроки — Symantec, MacAfee, Trend Micro — также в конкурсе участия не принимали.
Он считает, что, нивелировав конкуренцию на этапе выбора поставщика решения, государство только проиграло. Если сумма контракта с Leta IT на поставку антивируса Eset Nod32 в прошлом году составила 44 млн руб. при сумме конкурса в 56 млн руб., то в этом году на закупку лицензий «Касперского» ФНС израсходовала более 50 млн руб. при том, что стоимость контракта с учетом скидки на продление антивирусного решения Eset Nod32 в этом году была бы в 1,5-2 раза ниже.
Директор по продажам «Лаборатории Касперского» в России, странах СНГ и Балтии Сергей Земков с подобной постановкой вопрос не согласен: он пояснил, что условия тендера в этом году изменились несущественно, а многие пункты, которые Eset называет необоснованными, присутствовали и в прошлогоднем техническом задании. Это можно легко проверить, сравнив документацию прошлого года и нынешнего.
«В прошлом году не было пунктов об обязательном наличии у продукта установленных законом сертификатов государственных органов — ФСТЭК и ФСБ. кроме того, заказчик внес в технические требования универсальность, то есть, как минимум, продукт должен быть мультиплатформенным и иметь единые средства администрирования. Очень может быть, что эти требования у заказчика были вызваны как раз опытом использования продуктов Eset. Естественно, что если Eset не удовлетворяет этим требованиям, ему остается только говорить, что правила тендера написаны под «Касперского»», — заявил Сергей Земков CNews.
Напомним, что это далеко не первое «идейное» столкновение между лидерами российского рынка антивирусных решений: за последний год Eset как минимум два раза вступал в перепалку с «Касперским», оспаривая результаты исследований долей компаний на рынке защитного ПО.