35 ответов в теме

[Vazis]

Качество сервиса на высоте. В выходные и праздники мы сделать ничего не можем так как сотрудники отдыхают.В будни мы работаем до 18-00.
Я с работы прихожу после 18-00........толку мне писать заявку?А когда я дома сотрудники тех-поддержки выходной.Все сделано для пользователя..........

[Boris3000]

Исходя из моего опыта, надо позвонить в пятницу, отказаться от предложения вызвать мастера на понедельник, сделать заявку на четверг, и вот тогда мастер придёт в субботу (в ту, которая сразу после пятницы). Волшебная комбинация.

[8grin4]

8grin4
Ну, опыт с играми у меня небольшой - я только во вторую батлу поигрываю иногда по сети, поэтому могу что-то сказать только по ней. И в общем, с ней всё нормально. Даже когда у меня были вышеобсуждавшиеся потери пакетов в дуплексе, то на батле это было вообще незаметно. Если изначально с сервером коннект нормальный, то никаких лагов и разрывов не будет вне зависимости от часов пик и т. д.
Пинг... До Балашихи - 2 мс. Если сеть вообще жива, то 2 мс и никак иначе. Пропинговал один из серверов VBIOS 500-стами пакетами по 1000 байт - все пинги 18-21 мс, потерь нет. До немецких серверов пинг 40-50 мс.
У меня потери пакетов были локальные - между моей сетевухой и ближайшим коммутатором, а глобальных потерь вроде не наблюдается.

Спасибо за развернутый ответ, а не могли бы Вы попинговать несколько раз в разное время, особенно интересно в районе 19-23 часов, все-таки смена провайдера дело серьезное.
Особенно интересуют следующие айпишники:
91.206.202.39
91.206.202.15
178.218.215.154
188.243.230.19
178.218.214.114

Сообщение отредактировал 8grin4: 25 Август 2013 - 04:55

[Местный]

Спасибо за развернутый ответ, а не могли бы Вы попинговать несколько раз в разное время, особенно интересно в районе 19-23 часов, все-таки смена провайдера дело серьезное.
Особенно интересуют следующие айпишники:
91.206.202.39
91.206.202.15
178.218.215.154
188.243.230.19
178.218.214.114

Вы пытаетесь померять среднюю температуру по больнице. Без запущенного клиента игры, измерение пинга Вам ничего не даст. По указанным IP средний пинг около 5ms. Лаги в играх зависят не только от пинга. Могу сказать, что в WoT, в клиенте игры до Ру1 средний пинг 25 ms. Напрямую из ОС, через cmd, меньше десяти. Потерь пакетов нет.

[Boris3000]

8grin4
Данные, которые я приводил по Балашихе и немецким серверам - ингеймовые, то бишь это сама Батла показывает. И указанные пинги не зависят ни от времени, ни от наплыва игроков, ни от чего. Тем более я и сам поигрываю чаще всего в эти самые часы пик. А с Балашихой только в час пик, и с ней - 2 мс без всяких разрывов.
И только VBIOS я именно пинговал из командной строки.

Снова пингую 1bf2.vbios.com (91.218.212.212) из командной строки:
1) В 19:15 - минимум 19, максимум 22, среднее 19, потери - 1
2) В 19:25 - минимум 19, максимум 21, среднее 19, потери - 0
3) В 19:35 - минимум 18, максимум 22, среднее 19, потери - 0
4) В 21:55 - минимум 19, максимум 22, среднее 19, потери - 1
Не считая изредка теряющегося одного пакета, результат тот же, что и глубокой ночью.

Теперь ваши сервера.

91.206.202.39:
1) В 19:55 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0
2) В 22:15 - минимум <1, максимум 4, среднее <1, потери - 0

91.206.202.15:
1) В 20:15 - минимум 2, максимум 46, среднее 18, потери - 0
2) В 22:30 - минимум 1, максимум 48, среднее 20, потери - 0

178.218.215.154:
1) В 20:40 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0
2) В 22:45 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0

188.243.230.190:
1) В 20:55 - минимум 10, максимум 23, среднее 11, потери - 0
2) В 22:55 - не пингуется
3) В 23:20 - не пингуется

178.218.214.114:
1) В 21:20 - минимум 28, максимум 80, среднее 50, потери - 0
2) В 23:00 - минимум <1, максимум 8, среднее <1, потери - 0

Все пинги проводились в количестве 500 штук по 1000 байт. Разброс у последних двух серверов больше похож на разную загрузку этих серверов, а не на проблемы провайдера. А точнее это так и есть. В Батле подобных скачков пинга я не наблюдаю, но при этом её сервера периодически глючат или вообще валятся.

[8grin4]

8grin4
Данные, которые я приводил по Балашихе и немецким серверам - ингеймовые, то бишь это сама Батла показывает. И указанные пинги не зависят ни от времени, ни от наплыва игроков, ни от чего. Тем более я и сам поигрываю чаще всего в эти самые часы пик. А с Балашихой только в час пик, и с ней - 2 мс без всяких разрывов.
И только VBIOS я именно пинговал из командной строки.

Снова пингую 1bf2.vbios.com (91.218.212.212) из командной строки:
1) В 19:15 - минимум 19, максимум 22, среднее 19, потери - 1
2) В 19:25 - минимум 19, максимум 21, среднее 19, потери - 0
3) В 19:35 - минимум 18, максимум 22, среднее 19, потери - 0
4) В 21:55 - минимум 19, максимум 22, среднее 19, потери - 1
Не считая изредка теряющегося одного пакета, результат тот же, что и глубокой ночью.

Теперь ваши сервера.

91.206.202.39:
1) В 19:55 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0
2) В 22:15 - минимум <1, максимум 4, среднее <1, потери - 0

91.206.202.15:
1) В 20:15 - минимум 2, максимум 46, среднее 18, потери - 0
2) В 22:30 - минимум 1, максимум 48, среднее 20, потери - 0

178.218.215.154:
1) В 20:40 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0
2) В 22:45 - минимум <1, максимум 2, среднее <1, потери - 0

188.243.230.190:
1) В 20:55 - минимум 10, максимум 23, среднее 11, потери - 0
2) В 22:55 - не пингуется
3) В 23:20 - не пингуется

178.218.214.114:
1) В 21:20 - минимум 28, максимум 80, среднее 50, потери - 0
2) В 23:00 - минимум <1, максимум 8, среднее <1, потери - 0

Все пинги проводились в количестве 500 штук по 1000 байт. Разброс у последних двух серверов больше похож на разную загрузку этих серверов, а не на проблемы провайдера. А точнее это так и есть. В Батле подобных скачков пинга я не наблюдаю, но при этом её сервера периодически глючат или вообще валятся.

Спасибо огромное, буду переходить.

[FaNTik]

Работаю в другом провайдере инета в Реутове, всё те же проблемы и споры)))

[Sunduk]

Работаю в другом провайдере инета в Реутове, всё те же проблемы и споры)))

Так и ничего нового не придумается.... ибо D-link

[Longmayar]

На предыдущей странице можно увидеть мои сомнения и терзания касаемо сервиса и целесообразности перехода в РеуТ из РосТ.

Недавно таки подключился.

Итоги:
1. Мастер приехал вовремя, все сделал качественно, на совесть, даже обжал мне розетку в комнате Спасибо за это.
2. Тариф у меня 30 мбит. Все честно в обе стороны. Без нареканий.
3. (не относится напрямую, но эмоций прибавило) Купил роутер Zyxel GIGA II - это чудесно. Слов нет.

В месяц платить на 100 р дороже, чем в РосТ, но счастья неизмеримо больше.
Доволен.

[8grin4]

Перешел, тариф 30 мегабит, после СВС телеком счастью моему нет предела, немного с настройками роутера и телевидения побадался, теперь все по взрослому и по честному. Не ожидал. Пока устраивает на все 100. Лаги прекратились во всех играх, кач. по тарифу. И да, мастера все сделали четко, кинули новый провод на 1й этаж 17 этажки, обжали все как просил. Правда пришлось с ними по этажам пройтись.

Сообщение отредактировал 8grin4: 16 Октябрь 2013 - 08:57

[Boris3000]

Мои прошлогодние проблемы с полнодуплексным режимом возобновились. Всё описано в этой теме. Но кратко напомню.

По ряду косвенных признаков можно сделать вывод, что в полнодуплексном режиме наблюдается потеря пакетов. Такая, что невозможно смотреть телек при наличии любой другой сетевой активности, а также не развиваются тарифные скорости.

В прошлый раз был перетянут кабель и посажен на другой порт домового свича, но эффекта это не возымело. Проблема временно самоустранилась сама, когда представитель техподдержки переключал свитч туда-сюда с полнодуплексного режима на полудуплексный и обратно. Поэтому очевидно, что дело в глючном свиче провайдера.

Техподдержка, ау!