Перейти к содержимому


Фотография

Нет Интернета


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
61 ответов в теме

#1 Андарси

Андарси

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Пол:Прекрасный
  • Город:Реутов

Отправлено 20 Май 2017 - 09:17

Потрясающий провайдер - интернета нет, дозвониться невозможно. У кого такая же проблема?
  • 0

#2 toshaba

toshaba

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 88 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 20 Май 2017 - 09:44

Когда телефон висит на интернете - падает и то и то разом.
  • 0

#3 Андарси

Андарси

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Пол:Прекрасный
  • Город:Реутов

Отправлено 20 Май 2017 - 09:48

Когда телефон висит на интернете - падает и то и то разом.

ну это конечно огромная печалька. Даже не дозвониться этим сволочам, не узнать в чем собственно дело
  • 0

#4 Conrad

Conrad

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 141 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 20 Май 2017 - 10:06

Упал в 20:48.

т.к. они сами на своем интернете и телефон у них на sip вот и не дозвонится.

p.s. Не зря держу резерв на ростелекоме.... (вернее это реутов телеком уже резерв ) :D 


Сообщение отредактировал Conrad: 20 Май 2017 - 10:07

  • 0

#5 Андарси

Андарси

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Пол:Прекрасный
  • Город:Реутов

Отправлено 20 Май 2017 - 10:38

Счастливый умный человек. Надо тоже озадачиться другим провайдером
  • 0

#6 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 536 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 21 Май 2017 - 05:26

Даже не дозвониться этим сволочам, не узнать в чем собственно дело

Чем-то полегчает, если узнаете, по какой причине интернет рухнул?


  • 0

#7 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 2 737 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Май 2017 - 07:20

Потрясающий провайдер - интернета нет, дозвониться невозможно. У кого такая же проблема?

 

Была проблема с супервизором маршрутизатора, затронуло южную часть города и телефонию. Восстановили около 3ех утра.


  • 0

#8 Conrad

Conrad

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 141 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Май 2017 - 10:13

Была проблема с супервизором маршрутизатора, затронуло южную часть города и телефонию. Восстановили около 3ех утра.

 

Дело не в проблеме, да и не волнует по большому что там было, а в том что при таком подходе, когда поддержка зависит от своей же проблемы, то службу поддержки можно сокращать за не надобностью. Все равно не  доступна.

Вот это надо решать !


  • 0

#9 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 536 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 21 Май 2017 - 10:31

Зачем нужна техподдержка при общей проблеме, о которой они, естественно, знают? Просто поговорить?


  • 0

#10 glopie115

glopie115

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 21 Май 2017 - 11:46

По адресу юбилейный пр-кт 48 инета до сих пор нету, когда ждать
  • 0

#11 Conrad

Conrad

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 141 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Май 2017 - 11:55

Зачем нужна техподдержка при общей проблеме, о которой они, естественно, знают? Просто поговорить?

 

Ну хотя бы  записать номер заявки и получить компенсацию.

Пока не будет наказаний рублем, качество предоставляемой услуги будет на том же уровне или хуже.... т.к. реакции нет, значит все дозволено.

p.s.

Когда вас обвешивают в магазине, не доливают бензин, продают не качественный товар..... вы тоже молчите ???


  • 0

#12 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 536 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 21 Май 2017 - 08:55

Так сказали же, что всё нормально с перерасчётом будет. Один раз мне перерасчёт сделали без всяких официальных заявок. Просто позвонил в техподдержку (проблема местная была), спросил, типа ну чо, перерасчётик делать будем? Будем. Всё.

А больше я по этому поводу и не обращался. Я понимаю, если б инета не было неделю, или он бы падал каждый день. А из-за таких крох раз в полгода даже за телефоном тянуться лень.

И да, если в магазине меня будут обвешивать на миллиграммы, мне будет пофиг.

 

Уже писал когда-то, напишу ещё раз -- если вы позвонили в техподдержку и обнаружили, что телефон у них не работает, то надо радоваться! Потому что это означает, что проблема глобальная, что они знают о ней и без ваших звонков, и что решать они её будут прямо сейчас и быстро.

А вот если бы вы дозвонились, это значило бы, что скорее всего проблема лишь в вашем доме. И никто бы вам ночью не попёрся бы её решать. И интернета не было бы не до трёх часов ночи, а как минимум до 12 дня.


  • 1

#13 Yuriy143

Yuriy143

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 11 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 03 Июль 2017 - 07:57

Гагарина 7, второй день нет интернета. Поддержка твердит одно: "-У нас все нормально сигнал идет, выключите на 5-7 мин роутер." Зачем если он со вчерашнего дня был выключен? Подключил напрямую к компьютеру, локалка работает интернета НЕТ! Перезваниваю, тот же человек отвечает, выключите комп на 5-7 мин. Вот вам техподдержка. :)


  • 0

#14 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 2 737 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 03 Июль 2017 - 10:49

Гагарина 7, второй день нет интернета. Поддержка твердит одно: "-У нас все нормально сигнал идет, выключите на 5-7 мин роутер." Зачем если он со вчерашнего дня был выключен? Подключил напрямую к компьютеру, локалка работает интернета НЕТ! Перезваниваю, тот же человек отвечает, выключите комп на 5-7 мин. Вот вам техподдержка. :)

 

Решили проблему по телефону, оказалось активной сессия под этим же логином на другом адресе, которую клиент сам  забыл выключить.  Действия техподдержки прокомментировать не могу, если есть претензии к их работе, можно составить жалобу,позвонив оператору или в офис , разговор будет прослушан.


  • 2

#15 Yuriy143

Yuriy143

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 11 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 03 Июль 2017 - 10:52

Решили проблему по телефону, оказалось активной сессия под этим же логином на другом адресе, которую клиент сам  забыл выключить.  Действия техподдержки прокомментировать не могу, если есть претензии к их работе, можно составить жалобу,позвонив оператору или в офис , разговор будет прослушан.

Спасибо! Есть все-таки толковые люди!


  • 0

#16 Андарси

Андарси

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Пол:Прекрасный
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:40

Так сказали же, что всё нормально с перерасчётом будет. Один раз мне перерасчёт сделали без всяких официальных заявок. Просто позвонил в техподдержку (проблема местная была), спросил, типа ну чо, перерасчётик делать будем? Будем. Всё.
А больше я по этому поводу и не обращался. Я понимаю, если б инета не было неделю, или он бы падал каждый день. А из-за таких крох раз в полгода даже за телефоном тянуться лень.
И да, если в магазине меня будут обвешивать на миллиграммы, мне будет пофиг.
 
Уже писал когда-то, напишу ещё раз -- если вы позвонили в техподдержку и обнаружили, что телефон у них не работает, то надо радоваться! Потому что это означает, что проблема глобальная, что они знают о ней и без ваших звонков, и что решать они её будут прямо сейчас и быстро.
А вот если бы вы дозвонились, это значило бы, что скорее всего проблема лишь в вашем доме. И никто бы вам ночью не попёрся бы её решать. И интернета не было бы не до трёх часов ночи, а как минимум до 12 дня.

Не прошло и полугода, а интернет опять упал вместе с их техподдержкой. Не понимаю о чем тут можно говорить если они регулярно оставляют абонентов без своих услуг на энное количество часов.
  • 0

#17 Klyachin

Klyachin

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 551 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:45

Южная 15 тоже нет интернета. Не отвечает сервер.

 

Пишу сообщение через телефон с интернетом от Мегафон.

 

Разумеется, дозвониться до тех. поддержки не получается.


Сообщение отредактировал Klyachin: 07 Сентябрь 2017 - 10:52

  • 0

#18 Андарси

Андарси

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Пол:Прекрасный
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:49

Южная 15 тоже нет интернета. Не отвечает сервер.

Пишу сообщение через телефон с интернетом от Мегафон.


Добро пожаловать в чарующий мир Реутов Телекома :)
  • 0

#19 Klyachin

Klyachin

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 551 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 10:54

Я в нём с самого начала работы провайдера :)


  • 0

#20 Stanislav

Stanislav

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 101 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Интернет

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:10

Юбилейный 14...интернета нет, цена и качество на высоте)
  • 0

#21 Klyachin

Klyachin

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 551 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:15

Так как дозвониться во время аварий нельзя, неплохо было бы размещать весточку о примерных сроках восстановительных работ хотя бы на этом форуме.

 

"Аварийные работы" - есть раздел форума. Но сведений в нём сейчас нет о текущей аварии.


  • 0

#22 Stanislav

Stanislav

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 101 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Интернет

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:18

Номер тех поддержки 8-495-660-86-86, дозвонился, девушка сонным голосом сообщила что жил сервис проводит работы в электросети, вроде как еще 2 часа..
  • 0

#23 Klyachin

Klyachin

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 551 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 11:24

Спасибо Вам за информацию.


  • 0

#24 toshaba

toshaba

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 88 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 12:17

0:12 примерно дали интернет.
  • 0

#25 Klyachin

Klyachin

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 551 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 02:21

У меня тоже восстановили работу интернета.


  • 0




0 посетителей читают тему

0 members, 0 guests, 0 anonymous users