Перейти к содержимому


Фотография

Качество Связи


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
659 ответов в теме

#651 Ramaloce

Ramaloce

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 63 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 21 Май 2017 - 08:42

По поводу компенсации - номер заявки общей проблемы 10778068. Не работала южная часть города ~ с 21 до 3

Не вижу, чтобы проблема затрагивала номер техподдержки, 7 (498) 650-34-34, по нему не дозванивались? Что было слышно при звонке? Во-сколько примерно звонили?

Улица Новая дом 6-а - отвалилась сеть и интернет в это же время, когда кабель был подключен напрямую, так что не только южную часть города затронула=) Что насчёт компенсации? Проверьте информацию и напишите если не сложно. А разве номер больше не 7-495-660-86-86?))) Поскольку туда как раз все и звонили когда пытались дозвониться))


Сообщение отредактировал Ramaloce: 21 Май 2017 - 08:43

  • 0

#652 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 2 683 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Май 2017 - 10:15

Улица Новая дом 6-а - отвалилась сеть и интернет в это же время, когда кабель был подключен напрямую, так что не только южную часть города затронула=) Что насчёт компенсации? Проверьте информацию и напишите если не сложно. А разве номер больше не 7-495-660-86-86?))) Поскольку туда как раз все и звонили когда пытались дозвониться))

 

Интернет на адресе работал, могли быть разрывы, когда перестраивались маршруты, около 21 и с 2до3 когда проблемный роутер перезагружался. проверил, у других пользователей в с 21 до 3 интернет был. (нашел общий для нескольких пользователей разрыв в 2:17)

Номер вы можете посмотреть здесь https://www.reutov.ru/help/, в целом и 6608686 тоже должен был быть доступен.

Можете в личку написать номер с которого звонили, куда звонили и время звонка, попробую проверить что было. Жалоба не единичная, хотелось бы понять, что пошло не так.


  • 0

#653 toshaba

toshaba

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 84 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Май 2017 - 04:00

По поводу компенсации - номер заявки общей проблемы 10778068. Не работала южная часть города ~ с 21 до 3

Не вижу, чтобы проблема затрагивала номер техподдержки, 7 (498) 650-34-34, по нему не дозванивались? Что было слышно при звонке? Во-сколько примерно звонили?

Звонил с 9 вечера до двух ночи, в 2 ночи сделал примерно 20 подряд прозвонов по 7 (498) 650-34-34. Примерно 2 из 3 отвечало "абонент занят", третий после долгой тишины отвечал "номер не существует". До этого было все также, но звонки не систематические.


Сообщение отредактировал toshaba: 21 Май 2017 - 04:10

  • 0

#654 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 2 683 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 24 Май 2017 - 11:10

Звонил с 9 вечера до двух ночи, в 2 ночи сделал примерно 20 подряд прозвонов по 7 (498) 650-34-34. Примерно 2 из 3 отвечало "абонент занят", третий после долгой тишины отвечал "номер не существует". До этого было все также, но звонки не систематические.

 

Ок, сделал тикет, передам коллегам в дневную смену , проверят в чем было дело.


  • 0

#655 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 2 683 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 01 Июнь 2017 - 10:34

Ок, сделал тикет, передам коллегам в дневную смену , проверят в чем было дело.

 

Выяснил, по ряду причин, номер техподдержки 7 (498) 650-34-34 действительно завязан на оборудовании в г.Реутов и может быть не доступен при повторении проблемы, руководство в курсе. Насколько я понял в ближайшее время схема не поменяется.

07.06 , будут проводиться плановые работы по обновлению ПО на маршрутизаторе, на котором был сбой 20.05, в это время так же нельзя будет дозвониться. Новость о работах добавил в личный кабинет.


  • 0

#656 Ramaloce

Ramaloce

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 63 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 16 Июнь 2017 - 08:55

Рыскал, рыскал я на этом форуме инфу, но видимо она куда-то испарилась. Кто может просветить про скорости на тарифы, т.е. какая она должна быть если скачиваешь с инета, например через трекеры или где нет скорости ограничения по скорости? Если я не ошибаюсь, то скорость тарифного плана на что-то там делится/умножается, но увы, память подводит, не могу вспомнить. Т.е. при тарифном плане 70 мб - скорость скачивания с интернета составляет в пределах  8- 9 мб/сек. Остались ещё люди, которые знают данную информацию/хитрость/математику?)

 

P.S. Просто хотелось бы поменять тарифный план на более выгодный, но не могу распределить скорость, которая будет у тарифов с меньшей скоростью=)

 

Тарифный план - 5 Мбит/с - 

Тарифный план - 10 Мбит/с -

Тарифный план - 20 Мбит/с -

Тарифный план - 30 Мбит/с -

Тарифный план - 50 Мбит/с -

Тарифный план - 70 Мбит/с -

Тарифный план - 100 Мбит/с - 


Сообщение отредактировал Ramaloce: 16 Июнь 2017 - 09:00

  • 0

#657 toshaba

toshaba

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 84 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 17 Июнь 2017 - 11:22

Просто умножай на 0.125 для МБ/c. В одном бите 8 байт.

Тарифный план - 5 Мбит/с - 0.625

Тарифный план - 10 Мбит/с - 1.25

Тарифный план - 20 Мбит/с - 2.5

Тарифный план - 30 Мбит/с - 3.75

Тарифный план - 50 Мбит/с - 6.25

Тарифный план - 70 Мбит/с - 8.75

Тарифный план - 100 Мбит/с - 12.5

У меня 30, на деле обычно при скачивании со стима 3.5 стабильных. В других местах наверное все 3.7 будут.


Сообщение отредактировал toshaba: 17 Июнь 2017 - 11:24

  • 0

#658 Ramaloce

Ramaloce

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 63 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 17 Июнь 2017 - 04:57

Просто умножай на 0.125 для МБ/c. В одном бите 8 байт.

У меня 30, на деле обычно при скачивании со стима 3.5 стабильных. В других местах наверное все 3.7 будут.

Спасибо большое. Хотя только что допёрло, что скорость тарифного плана можно разделить на 8 и получается тоже самое что у тебя=))) Я просто думаю смысл сидеть вечно на 70-ке и отдавать по косарю, когда я почти ничего не качаю, а только в онлайн игры шманаю=))) У меня падает выбор между 20 и 30) Может начну с 20, если будет что-то не так, сяду на 30) С 18 числа начинается новый расчётный период.


Сообщение отредактировал Ramaloce: 17 Июнь 2017 - 05:14

  • 0

#659 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 516 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 18 Июнь 2017 - 11:36

В одном бите 8 байт.

Немного наоборот. Ваш кэп.
  • 0

#660 indigo

indigo

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 306 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реут Де Жанейро

Отправлено 19 Июнь 2017 - 12:27

Спасибо большое. Хотя только что допёрло, что скорость тарифного плана можно разделить на 8 и получается тоже самое что у тебя=))) Я просто думаю смысл сидеть вечно на 70-ке и отдавать по косарю, когда я почти ничего не качаю, а только в онлайн игры шманаю=))) У меня падает выбор между 20 и 30) Может начну с 20, если будет что-то не так, сяду на 30) С 18 числа начинается новый расчётный период.

 

Для онлайн игр и 5 Мбит/сек. будет достаточно.


  • 0




1 посетителей читают тему

0 members, 1 guests, 0 anonymous users