3 replies to this topic

[diman1908]

Уже на протяжении месяцев 2-3 существует проблема с доступом к интернету: работает на протяжении минуты (или полутора), далее секунд 15-30 тишина, далее снова работает. И так по кругу.

Причем проблема не единична и я ее в точности наблюдаю по другому адресу подключения (хотя в том же доме) - проблема в роутере отсекается.

Удаленно работать становится невозможно, рабочий впн через 2-4 цикла говорит что "всё потеряно" и необходимо снова соединяться.

 

В сентябре по заявке приходил мастер. Потыкавшись в роутере понял что проблема действительно не в нем. Переключились напрямую - все так же. Далее он подключив свой ноут наблюдает аналогичную картину. Позвонив своему коллеге они нашли проблему где-то "на выносе", и если я правильно понял объяснение мастера то это косяк гдето в районе места получения интернета РТ у своего поставщика. В тот раз оно вроде починилось и стабильненько работало.... какое то время.

 

Сегодня (20.10.22) снова данная проблема проблема появилась. По телефону создали заявку, и сказали ждать мастера (правда я не понимаю смысл в нем, если проблема не на моем оборудовании)

 

Дорогая техподдержка, почините пожалуйста это. Мне тут дома из-за этого уже предлагают менять провайдера, а мне этого не хочется. 

[Unearth]

Проблема плавающая? Сообщите ваш логин в лс, подробнее опишите проблему, попробую помочь.

По последним 3 заявкам, если я все правильно понял:

1)в августе была авария на оборудовании провайдера

2)в итоге закрыта в сентябре после визита мастера

3) каким-то образом также закрыта

 

Уже на протяжении месяцев 2-3 существует проблема с доступом к интернету: работает на протяжении минуты (или полутора), далее секунд 15-30 тишина, далее снова работает. И так по кругу.

Причем проблема не единична и я ее в точности наблюдаю по другому адресу подключения (хотя в том же доме) - проблема в роутере отсекается.

Удаленно работать становится невозможно, рабочий впн через 2-4 цикла говорит что "всё потеряно" и необходимо снова соединяться.

 

В сентябре по заявке приходил мастер. Потыкавшись в роутере понял что проблема действительно не в нем. Переключились напрямую - все так же. Далее он подключив свой ноут наблюдает аналогичную картину. Позвонив своему коллеге они нашли проблему где-то "на выносе", и если я правильно понял объяснение мастера то это косяк гдето в районе места получения интернета РТ у своего поставщика. В тот раз оно вроде починилось и стабильненько работало.... какое то время.

 

Сегодня (20.10.22) снова данная проблема проблема появилась. По телефону создали заявку, и сказали ждать мастера (правда я не понимаю смысл в нем, если проблема не на моем оборудовании)

 

Дорогая техподдержка, почините пожалуйста это. Мне тут дома из-за этого уже предлагают менять провайдера, а мне этого не хочется. 

[1435630]

Проблема плавающая? Сообщите ваш логин в лс, подробнее опишите проблему, попробую помочь.

По последним 3 заявкам, если я все правильно понял:

1)в августе была авария на оборудовании провайдера

2)в итоге закрыта в сентябре после визита мастера

3) каким-то образом также закрыта

Периодически ловлю такие же проблемы, вот сейчас поймал (логин 1435630, началось 02.11.22 в районе 17:15, после переподключения и смены IP-адреса). Заметил что когда возникают такие проблемы, у меня IP-адрес всегда начинается на 95, когда другой (были на 89 и на 92) таких проблем никогда не было.  

Edited by 1435630, 02 November 2022 - 06:25 PM.

[Unearth]

Да, сегодня были разрывы в одном из сегментов сети, та же проблема что и в августе, с ip адресами не связана, ведем диалог с вендором по этому поводу, решение в процессе.

Периодически ловлю такие же проблемы, вот сейчас поймал (логин 1435630, началось 02.11.22 в районе 17:15, после переподключения и смены IP-адреса). Заметил что когда возникают такие проблемы, у меня IP-адрес всегда начинается на 95, когда другой (были на 89 и на 92) таких проблем никогда не было.