Перейти к содержимому


Фотография

Протяжка Витой Пары


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
10 ответов в теме

#1 Филипп

Филипп

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 19 Ноябрь 2016 - 11:59

Добрый день. У меня начались потери пакетов, приехал мастер, диагностировал что линия плохая, есть скрутка. Назначили день перетяжки. Монтеры протянули новую витую пару причем хватило ее только до щитка при том что этаж 15, на мое замечание что мол разве это нормально скучивать, ведь поэтому делаем перетяжку, монтеры с невозмутимым видом ответили что все ок, мы типа профи(не исключено что это не единственная скрутка на линии). Это все непрофессионально, скрутка окислится перестанет работать(волновое сопротивление также страдает), потом плохой интернет, портится репутация компании. Скручивают только 2 пары, поэтому речи о будущем гигабите не может быть и речи. Апогеем стало то что перетягивать остальную часть кабеля ребята сразу не захотели(в итоге на старом кабеле именно в этой части была скрутка). В итоге в квартиру втащили новый кусок кабеля, но какого то другого кабеля, он тоньше и хлипкий. В результате стало лучше, но все же имеются потери пакетов. Ввиду всего этого к администратору или руководству есть вопросы:

1. Есть ли у ваших монтеров регламент позволяющий лепить скрутки где попало, даже там где длина линии около 50 метров?

2. Должны ли монтеры дотягивать кабель до квартиры?

 

Обращение к форумчанам: если у вас "плохой" интернет, то проверьте свою линию на наличие скруток.


  • 0

#2 Sunduk

Sunduk

    Активный участник

  • Супермодераторы
  • PipPipPip
  • 1 559 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 20 Ноябрь 2016 - 12:12

Добрый день. У меня начались потери пакетов, приехал мастер, диагностировал что линия плохая, есть скрутка. Назначили день перетяжки. Монтеры протянули новую витую пару причем хватило ее только до щитка при том что этаж 15, на мое замечание что мол разве это нормально скучивать, ведь поэтому делаем перетяжку, монтеры с невозмутимым видом ответили что все ок, мы типа профи(не исключено что это не единственная скрутка на линии). Это все непрофессионально, скрутка окислится перестанет работать(волновое сопротивление также страдает), потом плохой интернет, портится репутация компании. Скручивают только 2 пары, поэтому речи о будущем гигабите не может быть и речи. Апогеем стало то что перетягивать остальную часть кабеля ребята сразу не захотели(в итоге на старом кабеле именно в этой части была скрутка). В итоге в квартиру втащили новый кусок кабеля, но какого то другого кабеля, он тоньше и хлипкий. В результате стало лучше, но все же имеются потери пакетов. Ввиду всего этого к администратору или руководству есть вопросы:

1. Есть ли у ваших монтеров регламент позволяющий лепить скрутки где попало, даже там где длина линии около 50 метров?

2. Должны ли монтеры дотягивать кабель до квартиры?

 

Обращение к форумчанам: если у вас "плохой" интернет, то проверьте свою линию на наличие скруток.

скажу так, витая пара которую тянет провайдер категорию 5е не проходит... из-за скрутки на 50 метров проблем не возникнет. Проблемы возникаю на кабеле свыше 100м, а вот из-за кривой скрутки может быть проблема и если соединений 5-6 на кабеле... Регламента и каких то законов по соединении кабеля нет не у одного провайдера, да и нормальная скрутка проживет долго... У меня в щитке скрутке лет 12 и ничего... 


  • 0

#3 Ramaloce

Ramaloce

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 109 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов, Ул. Новая, д.6-а

Отправлено 20 Ноябрь 2016 - 02:11

Ну смотря сколько ребятам лет, если от 18 до 25 и в каком они состоянии были в тот момент или вообще по жизни, то хз что там они могли наскручивать, накосячить, не то выкусить и многие других причин из-за своей же лени и не внимательности и не опытности, мол сделали всё на отъе.... Вызывай других мастеров, я уже встал на такие же грабли из-за скруток причём в самой квартире ( по причине как потом выяснилось по рассказам других мастеров, что вам алкаш делал скрутки и наделал так, что любое нахождение человека рядом с ними просто не рекомендовано, иначе конец интернету =) )  и настойчиво требуй чтобы тянули целый кабель без круток, как говорится вставь распиздон промеж глаз и контролируй каждый их шаг и действие. А то кабелей у них дохера и вдобавок жалеют и лень сходить за большим и нормальным кабелем и записывай всё на камеру, чтобы предъявить куда надо и вытрести компенсацию в 10 кратном размере, чтобы в след. неповадно было=))

 

P.S. Кстати, что-то в последнее время стали часто у многих внезапно вырубать свет и воду=) Интересно как такое внезапное отключение света и перепада напряжения влияет на приборы в подъездах и на сам кабель=)


Сообщение отредактировал Ramaloce: 20 Ноябрь 2016 - 02:20

  • 0

#4 Sunduk

Sunduk

    Активный участник

  • Супермодераторы
  • PipPipPip
  • 1 559 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 20 Ноябрь 2016 - 12:13

Ну смотря сколько ребятам лет, если от 18 до 25 и в каком они состоянии были в тот момент или вообще по жизни, то хз что там они могли наскручивать, накосячить, не то выкусить и многие других причин из-за своей же лени и не внимательности и не опытности, мол сделали всё на отъе.... Вызывай других мастеров, я уже встал на такие же грабли из-за скруток причём в самой квартире ( по причине как потом выяснилось по рассказам других мастеров, что вам алкаш делал скрутки и наделал так, что любое нахождение человека рядом с ними просто не рекомендовано, иначе конец интернету =) )  и настойчиво требуй чтобы тянули целый кабель без круток, как говорится вставь распиздон промеж глаз и контролируй каждый их шаг и действие. А то кабелей у них дохера и вдобавок жалеют и лень сходить за большим и нормальным кабелем и записывай всё на камеру, чтобы предъявить куда надо и вытрести компенсацию в 10 кратном размере, чтобы в след. неповадно было=))

 

P.S. Кстати, что-то в последнее время стали часто у многих внезапно вырубать свет и воду=) Интересно как такое внезапное отключение света и перепада напряжения влияет на приборы в подъездах и на сам кабель=)

Оборудование не любит скачков электричества очень, хоть и стоят упсы в ящиках. Бывает выхлестывает оборудование и начинает дико глючить... например порты работают все на 10 мегабит или потери пакетов.

Воду и свет вырубают тоже часто, но похоже что они новых 2 дома врезают в коммуникации.

А то что они не хотят тянуть кабель нет мотивации ) за такие копейки работать не хочет никто... Я в общем и сам свалил оттуда. 


  • 1

#5 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 3 020 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 21 Ноябрь 2016 - 09:22

Добрый день. У меня начались потери пакетов, приехал мастер, диагностировал что линия плохая, есть скрутка. Назначили день перетяжки. Монтеры протянули новую витую пару причем хватило ее только до щитка при том что этаж 15, на мое замечание что мол разве это нормально скучивать, ведь поэтому делаем перетяжку, монтеры с невозмутимым видом ответили что все ок, мы типа профи(не исключено что это не единственная скрутка на линии). Это все непрофессионально, скрутка окислится перестанет работать(волновое сопротивление также страдает), потом плохой интернет, портится репутация компании. Скручивают только 2 пары, поэтому речи о будущем гигабите не может быть и речи. Апогеем стало то что перетягивать остальную часть кабеля ребята сразу не захотели(в итоге на старом кабеле именно в этой части была скрутка). В итоге в квартиру втащили новый кусок кабеля, но какого то другого кабеля, он тоньше и хлипкий. В результате стало лучше, но все же имеются потери пакетов. Ввиду всего этого к администратору или руководству есть вопросы:

1. Есть ли у ваших монтеров регламент позволяющий лепить скрутки где попало, даже там где длина линии около 50 метров?

2. Должны ли монтеры дотягивать кабель до квартиры?

 

Обращение к форумчанам: если у вас "плохой" интернет, то проверьте свою линию на наличие скруток.

 

Добрый, если есть претензии к работе монтажников, можете оставить по телефону "жалобу на работу монтажника", она будет рассмотрена.

По поводу потери пакетов:

-дождаться рассмотрения жалобы

- или повторно обратиться с проблемой в техническую поддержку и сообщить, что проблема после перетяжки осталась.


  • 0

#6 Conrad

Conrad

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 162 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 01 Декабрь 2016 - 09:09



Добрый, если есть претензии к работе монтажников, можете оставить по телефону "жалобу на работу монтажника", она будет рассмотрена.

По поводу потери пакетов:

-дождаться рассмотрения жалобы

- или повторно обратиться с проблемой в техническую поддержку и сообщить, что проблема после перетяжки осталась.

 

Обращаться в поддержку бесполезно.

Обращался, письма писал. скриншоты измерений предоставлял.

Пришли, померили, сказали что на нашей стороне проблем нет. ( а мерили когда нагрузка на сеть минимальна )

Хотя все, даже ваши монтажники и настройщики, знают и неофициально признают что у вас перегружена сеть и проблемы есть.

 

fecdb4de497a.png

Вот пример ( только что сделал пинг, время 21:00. Основная нагрузка на сеть в вечернее время ):

одновременно 2 провайдера, Реутов Телеком и Ростелеком.

У Реутов Телекома потери пакетов 2% до сервера сипнет, как следствие проблемы с sip телефонией. Так что как было, так и осталось.

Ни кому дела нет, отписка одна, это ваша проблема, вашего роутера, вашего..... да чего угодно, но не наша.

p.s. а между прочим стоит MikroTik 1100AHx2, кто знает, тот поймет.


  • 0

#7 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 3 020 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 01 Декабрь 2016 - 11:47

Это все оффтоп - у топикстартера был конкретная претензия по работе монтажников.

 

На приведенной вами статистике непонятно на каком узле возникают потери, но вчера действительно была кратковременная перегрузка на одном из линков, с 20:45 до 21:20, работы по устранению проблемы будут проведены 02.12.
Систематических проблем на сети нет. Мнение работников  кабельной службы, которые не имеют доступа к сетевому оборудованию и системам мониторинга, равно как и ваше, является субъективным.

По поводу реакции техподдержки на ваши обращения  без номера заявки (логина и примерной даты обращения), ничего конкретного сказать не могу. 

 

Если у вас остались какие-то проблемы с работой нашей сети и вы хотите их решить, предлагаю на ваш выбор:

1)Обратиться в техподдержку (если проблема плавающая или до  конкретных ресурсов - четко ее сформулировать и попросить составить заявку для последующего анализа ее инженером )

2)Обратиться в обратную связь через форму в ЛК

 

 

Обращаться в поддержку бесполезно.

Обращался, письма писал. скриншоты измерений предоставлял.

Пришли, померили, сказали что на нашей стороне проблем нет. ( а мерили когда нагрузка на сеть минимальна )

Хотя все, даже ваши монтажники и настройщики, знают и неофициально признают что у вас перегружена сеть и проблемы есть.

 

fecdb4de497a.png

Вот пример ( только что сделал пинг, время 21:00. Основная нагрузка на сеть в вечернее время ):

одновременно 2 провайдера, Реутов Телеком и Ростелеком.

У Реутов Телекома потери пакетов 2% до сервера сипнет, как следствие проблемы с sip телефонией. Так что как было, так и осталось.

Ни кому дела нет, отписка одна, это ваша проблема, вашего роутера, вашего..... да чего угодно, но не наша.

p.s. а между прочим стоит MikroTik 1100AHx2, кто знает, тот поймет.


  • 0

#8 Sunduk

Sunduk

    Активный участник

  • Супермодераторы
  • PipPipPip
  • 1 559 сообщений
  • Пол:Мужской
  • Город:Реутов

Отправлено 02 Декабрь 2016 - 12:32

Это все оффтоп - у топикстартера был конкретная претензия по работе монтажников.

 

На приведенной вами статистике непонятно на каком узле возникают потери, но вчера действительно была кратковременная перегрузка на одном из линков, с 20:45 до 21:20, работы по устранению проблемы будут проведены 02.12.
Систематических проблем на сети нет. Мнение работников  кабельной службы, которые не имеют доступа к сетевому оборудованию и системам мониторинга, равно как и ваше, является субъективным.

По поводу реакции техподдержки на ваши обращения  без номера заявки (логина и примерной даты обращения), ничего конкретного сказать не могу. 

 

Если у вас остались какие-то проблемы с работой нашей сети и вы хотите их решить, предлагаю на ваш выбор:

1)Обратиться в техподдержку (если проблема плавающая или до  конкретных ресурсов - четко ее сформулировать и попросить составить заявку для последующего анализа ее инженером )

2)Обратиться в обратную связь через форму в ЛК

Это Октября 1 там помниться клиентов активных много, на дом идет 1G, много пользователей с тарифами 100 Мбит/с. Думаю не трудно догадаться что на доме есть проблема... 


  • 0

#9 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 3 020 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 02 Декабрь 2016 - 01:05

Дима,  догадываться ты можешь о чем угодно, например, что есть проблема на vpn концентраторах  - это и есть то субъективное мнение, о котором я говорю.

По факту же - перегрузки по графикам, и дропов в сторону Октября 1 я не вижу.

В случае возникновения перегрузки  линка до домового коммутатора будут наблюдаться потери до шлюза.

Если такая проблема есть и она наблюдается только в вечернее время - об этом я и прошу сообщать в техподдержку , чтобы мы это могли это  зафиксировать и предпринять необходимые действия.

 

Это Октября 1 там помниться клиентов активных много, на дом идет 1G, много пользователей с тарифами 100 Мбит/с. Думаю не трудно догадаться что на доме есть проблема... 


  • 0

#10 Conrad

Conrad

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 162 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 02 Декабрь 2016 - 11:49

Дима,  догадываться ты можешь о чем угодно, например, что есть проблема на vpn концентраторах  - это и есть то субъективное мнение, о котором я говорю.

По факту же - перегрузки по графикам, и дропов в сторону Октября 1 я не вижу.

В случае возникновения перегрузки  линка до домового коммутатора будут наблюдаться потери до шлюза.

Если такая проблема есть и она наблюдается только в вечернее время - об этом я и прошу сообщать в техподдержку , чтобы мы это могли это  зафиксировать и предпринять необходимые действия.

 

 

Хоть один человек поддержал который в теме, спасибо Дмитрий !

to support

Да обращался я уже в поддержку 07.09.2015 . Логин 1075390

Был подключен ноутбук на ночное время, ночью сотрудники потерь не обнаружили, ну видимо по тому что все ночью спят  :) 

Субъективно или нет, но я случайно зашел на форум, прочитал тему и еще раз сделал тупой пинг до сипнета, и что я вижу....

".....но вчера действительно была кратковременная перегрузка на одном из линков, с 20:45 до 21:20....." ну надо же какое совпадение в этот день и в этот час.... , ни разу так не везло.

Так что делаю вывод....

с 15 года ни чего не изменилось, не считая новый подключенных пользователей с определенными последствиями для качества сети.

Спасибо вам что вы были первыми, но теперь "пришел" Ростелеком в славный город наукоград, и думаю все еще впереди....

 
Но да, в этой теме это офтоп.


  • 0

#11 support

support

    Техподдержка

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 3 020 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 03 Декабрь 2016 - 12:40

Я тоже удивился вашему "везению",  тем не менее проблема имела место быть. Без излишних подробностей по ссылке http://clip2net.com/s/3F4vlfZ  скрин графика ошибок на проблемном линке за время, когда вы делали пинг ) На данный момент проблема устранена.

по логину 1075390 - 31.08 Дмитрий сделал заключение о перетяжке 1.09 - перетяжка. 28.09 не было линка, визит мастера. В этом промежутке заявок и обращений в базе нет, могу только предположить, что  вам просто сообщили, что общих аварий не фиксируют.

Думаю, на этом можно наше общение в этой теме закончить, если что, я доступен в лс, будут проблемы с резервом, обращайтесь.

PS.

Так много круглых чисел, с юбилеем!)

  • Сообщений: 130
  • Просмотров: 100
  • Возраст: 50 лет

 

Хоть один человек поддержал который в теме, спасибо Дмитрий !

to support

Да обращался я уже в поддержку 07.09.2015 . Логин 1075390

Был подключен ноутбук на ночное время, ночью сотрудники потерь не обнаружили, ну видимо по тому что все ночью спят  :)

Субъективно или нет, но я случайно зашел на форум, прочитал тему и еще раз сделал тупой пинг до сипнета, и что я вижу....

".....но вчера действительно была кратковременная перегрузка на одном из линков, с 20:45 до 21:20....." ну надо же какое совпадение в этот день и в этот час.... , ни разу так не везло.

Так что делаю вывод....

с 15 года ни чего не изменилось, не считая новый подключенных пользователей с определенными последствиями для качества сети.

Спасибо вам что вы были первыми, но теперь "пришел" Ростелеком в славный город наукоград, и думаю все еще впереди....

 
Но да, в этой теме это офтоп.


  • 0




0 посетителей читают тему

0 members, 0 guests, 0 anonymous users