Перейти к содержимому


Фотография

Качество Связи


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
1106 ответов в теме

#1101 Unearth

Unearth

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 310 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 20 Февраль 2021 - 07:33

У сотрудников саппорта есть конкретная инструкция, которую они должны выполнить при составлении заявки. В случае, когда есть информация об аварии, о ней, конечно, сообщают сразу без дополнительной диагностики. Полагаю, что на момент звонка,  у сотрудника 1 линии информации об аварии не было, а на момент разговора со 2 линией информация уже появилась.

Жалобы на работу саппорта принимают в офисе.

Вот в упор не понимаю...

Почему когда я идентифицировал себя на 1 линии и назвал причину звонка как "отсутствие линка" меня заставляют подключить ноутбук, вместо роутера? После чего меня опять идентифицируют на 2 линии, после чего мне изволят сообщить что авария маштаба дома.

 

Ваши сотрудники всерьез полагают что после того как я проверил свой участок линии, прозвонил его lan тестером, проверил работоспособность портов роутера и попробовав другой роутер на всякий случай у меня волшебным образом появится линк если я подключу ноут или комп?

 

Почему сразу не сказать - юбилейный 6 авария, сделаем примерно тогда то?


  • 0

#1102 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 666 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 21 Февраль 2021 - 11:56

сообщите после проверки изменилась ли ситуация в лучшую сторону после изменения маршрута, если да, то временно оставлю так

Похоже, что изменилась -- вылетов за эти дни не было.

Девятнадцатого числа при пинговании UDP-пакетами была вот такая фигня на первом узле, отразившаяся на всех последующих:

Прикрепленный файл  UDP_19.02.2021.jpg   171,65К   0 Количество загрузок:


  • 0

#1103 Unearth

Unearth

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 310 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 24 Февраль 2021 - 11:04

19.02 в логах оборудования видно проблему, она уже решена. 

Ок, тогда на некоторое время оставлю статический маршрут, позже весной верну его обратно и сообщу вам. 

Похоже, что изменилась -- вылетов за эти дни не было.

Девятнадцатого числа при пинговании UDP-пакетами была вот такая фигня на первом узле, отразившаяся на всех последующих:

attachicon.gifUDP_19.02.2021.jpg


  • 1

#1104 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 666 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 24 Февраль 2021 - 12:30

на некоторое время оставлю статический маршрут

На статический больше был похож исходный -- там хотя бы на ICMP ничего не менялось. Теперь же даже на ICMP один из узлов изредка меняется, а на UDP маршрут вообще скачет с каждым запросом (рандомизация, что ли?).

весной верну его обратно

А почему надо возвращать? Вдруг немцы не исправятся к тому времени?
  • 0

#1105 Unearth

Unearth

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 310 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 24 Февраль 2021 - 02:15

Я говорю о статическом маршруте, которым я завернул трафик с предыдущего аплинка на мтс. 

Возвращать нужно, т.к. статический маршрут - это не решение проблемы 

Наш диалог затянулся, я напишу вам в лс, когда его уберу.

На статический больше был похож исходный -- там хотя бы на ICMP ничего не менялось. Теперь же даже на ICMP один из узлов изредка меняется, а на UDP маршрут вообще скачет с каждым запросом (рандомизация, что ли?).

А почему надо возвращать? Вдруг немцы не исправятся к тому времени?


  • 0

#1106 Boris3000

Boris3000

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 666 сообщений
  • Пол:Паркетный
  • Город:Малые Ништяки

Отправлено 27 Февраль 2021 - 11:30

19.02 в логах оборудования видно проблему, она уже решена.

Никогда такого не было, и вот опять:

Прикрепленный файл  UDP_27.02.2021.jpg   219,27К   0 Количество загрузок:

 

Можно решить проблему так, чтоб через неделю её не пришлось решать снова?


  • 0

#1107 Unearth

Unearth

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 310 сообщений
  • Пол:Мужской

Отправлено 27 Февраль 2021 - 01:27

это какая-то другая проблема, в логах и на графиках все чисто, причин данных потерь я не нашел.

Никогда такого не было, и вот опять:

attachicon.gifUDP_27.02.2021.jpg

 

Можно решить проблему так, чтоб через неделю её не пришлось решать снова?


  • 0




1 посетителей читают тему

0 members, 1 guests, 0 anonymous users