Просто не могу промолчать ! может дойдет до руководства , пусть я опять стану врагом !!!!!
сегодня в 10-57 . у меня дома рухнул интернет. При проверке оказалось что .
1. большие потери пинга до сервера static.reutov
2. сессия естественно порвалась и не востанавливалась .
при звонке в ТП как обычно
виноват ваш роутер , у нас все в порядке , и тому подобное.
Роутер у меня DFL 260e. коммутатор ( свич ) у меня DES 3526. C горем пополам я через резервный канал добрался до оборудования , по настоятельной рекомендации я перегрузил все интерфейсы. успехом не увенчалось , инет так и лежит ..... Шлюз в локалке я вижу , до него вижу все , все ARP я вижу, таких же возможно бедолаг как и я. Эта информация была сообщена в TП, но как всегда , перегрузите роутер, у нас все хорошо , ни чего не ломалось , а если и ломалось то ни чего не должно повлиять на работу интернета. Да тут был сбой , и сейчас все работает :-) оборудование перегрузили .... ;-)))))))))
В итоге после нескольких звонков, и напрягания большого количества народу , выяснилось .... окак есть общая проблема за номером 10310304 . Так почему, объясните мне почему , когда просишь ТП передать заявку на второй уровень получаю в ответ , что Вы сами что то накрутили и перезагрузите роутер ..... да будет вам счастье !!!
При этом всем , что тревогу я начал бить в примерно в 11-30 , и уже почти оператору в TП , рассказал где рыть , осталось только заявки передать на второй уровень и начать ее решать, выше указанный номер появился спустя 3 часа.
я реально хотел оказать помощь в решении задачи , и предоставленая мной информация могла бы , ускорить решение проблемы .
У меня вопрос, неужто так наплевательски первая линия ТП относится к пользователям , которые реально могут помочь в диагностировании проблемы .....
Сегодня первая линия ТП, получила -1 к карме. вторая линия +100 к карме , прислушавшись, поняла и начала решать вопрос в правильном направлении.
Спасибо РЕБЯТА ОГРОМНОЕ !!!