У сотрудников саппорта есть конкретная инструкция, которую они должны выполнить при составлении заявки. В случае, когда есть информация об аварии, о ней, конечно, сообщают сразу без дополнительной диагностики. Полагаю, что на момент звонка, у сотрудника 1 линии информации об аварии не было, а на момент разговора со 2 линией информация уже появилась.
Жалобы на работу саппорта принимают в офисе.
Вот в упор не понимаю...
Почему когда я идентифицировал себя на 1 линии и назвал причину звонка как "отсутствие линка" меня заставляют подключить ноутбук, вместо роутера? После чего меня опять идентифицируют на 2 линии, после чего мне изволят сообщить что авария маштаба дома.
Ваши сотрудники всерьез полагают что после того как я проверил свой участок линии, прозвонил его lan тестером, проверил работоспособность портов роутера и попробовав другой роутер на всякий случай у меня волшебным образом появится линк если я подключу ноут или комп?
Почему сразу не сказать - юбилейный 6 авария, сделаем примерно тогда то?